Chez Les Étoiles de Cindy, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes.
1. Modes de livraison
Nous proposons actuellement les modes de livraison suivants :
- Colissimo : Livraison à domicile avec suivi.
- Mondial Relay : Livraison en point relais (choix du point après le paiement).
2. Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les délais de livraison indicatifs sont de 48h à 72h pour la France métropolitaine.
3. Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids des articles et du mode de livraison choisi.
4. Politique de retour et droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante : cindy.pigny@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
6. Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l’état des produits retournés.